Récupia est gérée par Récupia. La boutique a été créée en 2021. L’adresse est 14 rue des Alouettes, 69008 Lyon, France.

L’équipe vient de la distribution sportive. Elle travaille avec un entrepôt partenaire en France.

Le catalogue regroupe des produits de sport et de récupération musculaire. Il réunit plusieurs marques indépendantes. Les marques présentes sont Amoseeds, BIOFREEZE, Andros Sport, Emtrix et Biotecmer.

Chaque fiche affiche les détails avant achat. Le client paie le prix affiché sur la fiche.

L’équipe suit les usages d’effort et de récupération musculaire. Elle contrôle les notices fabricants avant mise en ligne.

Chaque référence est vérifiée pour la lisibilité de l’étiquette. Les doublons fonctionnels sont écartés du catalogue.

Chaque fiche est relue avant publication. Les mentions fabricants sont reprises sans modification.

Pour un choix avant commande, écrivez à conseil@recupia.shop. Indiquez votre besoin d’usage et la référence visée.

Les achats sont regroupés auprès de distributeurs agréés. Le stock est mutualisé dans un entrepôt partenaire.

Les volumes annuels sont négociés par marque référencée. Le réassort est calé sur la rotation réelle.

La gestion des colis est centralisée. La facturation et le suivi sont automatisés. La marge est fixée par famille de produits.

Les prix varient selon le coût fournisseur et le réassort. Le seuil de livraison affiché reste séparé du prix.

Le code RECUP15 est valable sur les articles éligibles. Il donne 15 % de remise sur ces articles.

Saisissez RECUP15 au paiement. La remise de 15 % s’affiche avant validation.

Les remises sont financées par la marge du catalogue. Pour une question sur l’éligibilité, écrivez à support@recupia.shop.

Chaque article expédié est d’origine fabricant. Les produits viennent de distributeurs agréés.

Chaque lot garde son numéro de traçabilité. Le justificatif d’achat est conservé cinq ans.

Le colis est pesé et scellé avant expédition. Le scellé est photographié en entrepôt.

Le client vérifie le scellé à réception. Il compare la référence avec la facture.

Écrivez à qualite@recupia.shop. Joignez le numéro de commande et des photos du produit.

Ajoutez des photos du scellé et de l’étiquette. Indiquez le numéro de lot visible.

L’équipe compare avec l’échantillon fournisseur. Elle vérifie le lot auprès du distributeur.

Le produit non conforme est remplacé ou remboursé. Les frais de retour sont pris en charge.

La décision écrite est envoyée au client. La solution est envoyée sous cinq jours ouvrés.

Le remboursement utilise le moyen initial. La réponse intervient sous deux jours ouvrés.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Pour un colis après expédition, écrivez à livraison@recupia.shop. Indiquez le numéro de commande et l’adresse complète.

Le service client répond par e-mail. Il suit les commandes après achat.

Pour un suivi, écrivez à suivi@recupia.shop. Indiquez le numéro de commande et le motif.

L’équipe contrôle le suivi auprès du transporteur. La réponse intervient sous un jour ouvré.

Écrivez à livraison@recupia.shop. Joignez le numéro de suivi transmis.

L’équipe gère les adresses incomplètes. Elle propose une réexpédition ou une solution.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez à suivi@recupia.shop pour demander un retour.

Indiquez le numéro de commande et le motif. Joignez des photos en cas d’erreur de contenu.

L’équipe vérifie le statut de livraison. Elle envoie le bon de retour ou la solution.

Le remboursement utilise le moyen initial. Il suit la gestion des retours dans la fenêtre publiée.

Pour une question de remboursement, écrivez à suivi@recupia.shop. La réponse intervient sous un jour ouvré.

La garantie suit les informations produit. Le service client précise les modalités.

Pour une demande de garantie, écrivez à suivi@recupia.shop. Indiquez le numéro de commande et le motif.

Pour un conseil avant achat, écrivez à conseil@recupia.shop. Pour une commande livrée, écrivez à suivi@recupia.shop.

Pour un colis, écrivez à livraison@recupia.shop. Pour un contrôle de lot, écrivez à qualite@recupia.shop.

Pour une demande générale, écrivez à support@recupia.shop. L’équipe oriente vers le service compétent et suit les dossiers jusqu’à clôture.

Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h. L’heure de référence est l’heure de Paris.

La réponse intervient sous un jour ouvré pour conseil, suivi et livraison. Elle intervient sous deux jours ouvrés pour la qualité.

Les messages reçus le soir sont traités le jour ouvré suivant. Chaque demande reçoit un accusé de réception avec numéro de dossier.