Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Responsable du traitement
Récupia désigne la boutique en ligne accessible sur recupia.shop.
Sarl Lérys Opérations exploite la boutique en ligne.
Sarl Lérys Opérations est une société de gestion immatriculée en France.
Elle emploie une équipe permanente à Lyon.
Elle porte la responsabilité des commandes.
Son adresse est 14 rue des Alouettes, 69008 Lyon, France.
Récupia vend des produits de sport et de récupération musculaire.
Le catalogue regroupe plusieurs marques indépendantes.
Données fournies par le client
Nous collectons le nom et le prénom indiqués lors de la commande.
Nous collectons l’adresse postale de livraison.
Nous collectons l’adresse e-mail de contact.
Nous collectons le contenu des messages adressés au service client.
Le service legal_privacy demande l’identité liée au compte client.
Il demande l’objet précis de la demande.
Données collectées automatiquement
Nous collectons l’adresse IP utilisée lors de la visite.
Nous collectons les pages consultées sur recupia.shop.
Nous collectons la date et l’heure de consultation.
Nous collectons le type de navigateur utilisé.
Commandes et échanges
Nous conservons le numéro de commande concerné.
Nous conservons l’adresse liée à la commande.
Nous conservons l’historique des échanges écrits.
Chaque dossier reçoit un numéro de dossier.
Utilisation des données
Sarl Lérys Opérations gère le catalogue et les fiches diffusées.
Elle traite les commandes et le service après-vente.
Les données servent au traitement des commandes.
Les données servent au suivi des dossiers jusqu’à clôture.
Les données servent à l’orientation vers le service compétent.
Prestataires et paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le prestataire de paiement traite les coordonnées bancaires.
Récupia ne stocke pas les numéros complets de carte.
Le transporteur reçoit l’adresse de livraison.
Cookies et technologies similaires
Recupia.shop utilise des cookies pour afficher les pages.
Les cookies mémorisent le contenu du panier.
Le navigateur permet de refuser les cookies.
Le refus des cookies limite l’accès au paiement.
Sécurité
Les échanges sur recupia.shop transitent par chiffrement.
L’accès interne suit les responsabilités de chaque service.
La vérification d’identité par écrit précède toute réponse sur les données.
Conservation
Les données de commande sont conservées pour le suivi après-vente.
Les échanges sont conservés jusqu’à clôture du dossier.
Les demandes écrites reçoivent une réponse écrite avec mesure appliquée.
Choix du client
Le client peut demander la correction de ses coordonnées.
Le client peut demander la suppression de son compte.
Demandes de confidentialité
Le service legal_privacy traite les demandes de données.
Il gère les réclamations écrites.
Son adresse e-mail est droit@recupia.shop.
Il répond sous deux jours ouvrés.
Mineurs
La boutique s’adresse aux acheteurs capables de conclure un contrat.
Les fiches affichent les détails avant achat.
Modifications
La date en tête indique la version applicable.
Les commandes restent soumises à la version en vigueur au jour d’achat.
Contact
Le service client est disponible par e-mail à support@recupia.shop.
Il répond sous un jour ouvré.
Il adresse un accusé de réception avec numéro de dossier.
Il fournit une réponse écrite avec solution.
Horaires
Le service fonctionne lundi au vendredi de 9h à 17h.
L’heure de référence est l’heure de Paris.
Les messages reçus le soir sont traités le jour ouvré suivant.
- Livraison gratuite dès 45,00 €.
- Livraison standard à 8,00 €.
- Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
- La garantie suit les informations produit.